Fai vedere quanto vali
Scopri come guidare un processo di alta qualità con il minimo dispendio di risorse.
Helpdesk
Servizio professionale aziendale, in buona parte orientato al problem solving, volto a fornire supporto tecnico ed informativo al cliente relativamente all'acquisto ed utilizzo di prodotti elettronici o servizi informatici.
Assistenza
Interventi per la manutenzione con l'organizzazione, la gestione e l'esecuzione di interventi di installazione, manutenzione ordinaria, diagnostica, riparazione e collaudo di impianti industriali e civili, apparati tecnici e mezzi di trasporto.
Servizi
Attività o serie di attività di natura più o meno intangibile, che ha luogo nell'interazione tra cliente e fornitore del servizio, e che viene fornito come soluzione ai problemi del cliente.
Progetti
Organizzazione di azioni nel tempo per il perseguimento di uno scopo predefinito, attraverso le varie fasi di progettazione da parte di uno o più progettisti. Scopo finale è la realizzazione di un bene o servizio.
- Piattaforma Welcome -
Welcome è un web based software per la gestione di ticket e progetti
Interconnette i gestionali
Comunica automaticamente con il software gestionale per l'import delle anagrafiche principali e per l'export dei dati relativi agli interventi ai fini della fatturazione.
Automatizza i processi
Acquisisce e fornisce automaticamente i dati di base per limitare al minimo la necessità di inserimenti manuali, causa di perdite di tempo, errori ed incompletezza.
Analizza i processi
Fornisce indici e statistiche per la pianificazione delle attività, per correggere derive in tempo reale e per l’analisi di revisione utile alla successiva pianificazione.
- 3 buoni motivi per usare Welcome -
La gestione saggia delle risorse
Diminuzione dei costi
La pianificazione e l’esecuzione ottimizzate delle attività riducono i costi. L'utilizzo di un unico strumento remotabile e moderno permette il risparmio di tempo ed energia.
Aumento degli introiti
Un cliente soddisfatto del servizio reso in termini di trasparenza, tempo e qualità è un cliente fidelizzato nel tempo ed un efficace mezzo di ampliamento della rete clienti.
Potere sul mercato
Un’azienda che offre servizi di alta qualità e che, grazie alla gestione oculata delle risorse, riesce ad essere competitiva è un’azienda destinata ad acquisire potere sul mercato
- Cosa può fare per te -
Welcome aiuta le varie risorse, organizzate per ruolo, a monitorare, pianificare, eseguire gli interventi e ad analizzare l’efficacia tecnica e l’efficienza finanziaria.
